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FAQ

お客さま向けのよくあるご質問

製品について

製品を購入したいのですが、どのように買えば良いですか？
モアコスメティックス公式オンラインショップよりご購入いただけます。
Badensのセルとナチュラルの違いは何ですか？また、JUEKIとの違いは何ですか？
Badensセルシリーズはお肌にとって最も重要なセラミドとレシチンを高配合した高機能化粧品シリーズです。ナチュラルシリーズは香料・防腐剤フリーの自然派化粧品シリーズです。
また、JUEKIは水を一滴も使用せず白樺樹液を使った抗酸化作用の高いエイジングケアです。
詰替え用はありますか？
2024年4月より、シャンプー（トリートメント）、ボディシャンプーは500ml(500g)は詰替え用のみとなりました。真空状態で最後まで使い切れるディスペンサーもご用意しておりますので併せてご利用ください。
市販の「弱酸性」や「敏感肌用」とはどのような違いがありますか？
「弱酸性」や「敏感肌用」という視点ではなく、洗浄剤に違いがあります。
弱酸性とは、中性よりもわずかに酸性になっていることを言います。皮脂膜が正常に働くｐH（酸性・アルカリ性を示す数値）ともいわれています。
敏感肌用とは、低刺激を証明するデータが存在し、バリア機能が低下したお肌の弱い方が使用できるように作られた製品のことを言います。
当社は低刺激のお酢系洗浄剤で特許を取得しており、24時間パッチテストで安全性を確認していますので、敏感肌用と呼ぶことが出来ます。
アロマシャンプーには何種類の香りがありますか？それぞれの香りの特長も知りたいです
製品ページに掲載していますのでこちらからご確認ください。
シャンプーだけで充分サラサラになりますが、トリートメントも使用した方が良いですか？
トリートメントは髪や頭皮を保護、保湿する役割もあるので、ぜひセットでのご使用をお勧めします。
ペット(犬猫)のシャンプーに使用しても大丈夫ですか？
Badensご愛用者の方でペット(犬猫)シャンプーにご使用いただいている方も多くいらっしゃり、犬猫の皮膚アレルギーが改善されたお声を多くいただいておりますが、ペット専用製品では無いためお客様の責任下でご使用ください。
サンシェードは洗顔フォームでおちますか？
サンシェードは、洗顔フォームでは落ちにくいので、クレンジングまたはシャンプーで洗い落としてください。

はじめての使用について

赤ちゃんや小さい子供でも使えますか？（シャンプー、トリートメント、スキンケア全般）
もちろん新生児から安心してご使用いただけます。
トゥースウォッシュジェルは、子供でも使えますか？
はい、お使いいただけます。
敏感肌で荒れやすいのですが、どのシャンプーを使ったらいいですか？
Badensシリーズどのシャンプーでも大丈夫ですが、まずはBadensスキャルプシャンプーのご使用をおすすめします。

使用方法について

効果的なシャンプー・トリートメントの仕方はありますか？
シャンプーを頭皮と髪全体に泡立てた状態で数分放置するとハリやコシがアップします。また、トリートメントを地肌から髪全体に塗布した状態で数分放置するとドライヤー後のサラ艶感がアップします。
手持ちのシャンプー・トリートメントやスキンケア製品と併用しても大丈夫ですか？
弊社の製品をセットでお使いいただいた方が、製品の良さが実感いただけます。

提携美容室・サロンについて

提携サロンは何店舗ありますか？
随時増えていますが、現在全国で3,000店舗以上があります。サロンリストからご確認ください。
サロンに製品だけを買いに行っても大丈夫ですか？カットやカラーをしないのに製品だけ購入は行きにくいです。
製品ご購入のみでサロンにご来店いただくお客様も多いのでご安心ください。製品の在庫状況などもありますので、事前に行きたいサロンに電話でご確認いただくことをお勧めします。

肌荒れ・アトピーについて

もしもBadensやJUEKIを使ってアレルギーが悪化したらどうすれば良いですか？
すぐに当社にご連絡ください。当社では製品ひとつひとつロット番号で管理しており製造過程から調査をしつつ、お客さまお一人お一人のアレルギーの原因究明をし、更なる製品の改善に努めます。

販売について

サロンでの購入ではなく、モアコスメティックスさんからの直接購入は可能ですか？
はい、可能です。モアコスメティックス公式オンラインショップよりご購入ください。
理美容・サロン・医療機関向けのよくあるご質問

販売について

製品に関する勉強会は定期的に実施されますか？
はい。月1回の定期講習を5回コース(5ヶ月間)で開催しています。
Badensをサロンで扱いたいのですが、どうすれば良いですか？
お問い合わせフォームにてご連絡ください。
取り扱いを検討していますが、製品のパンフレットなど資料があれば欲しいです。
お問い合わせフォームからご連絡ください。

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